Política de privacidad
Política de Privacidad — Dino Aurora
Última actualización: 25 de mayo de 2026
Dino Aurora gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y seleccionada.
Dino Aurora cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestra tienda, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con nuestra tienda, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: información relacionada con pagos, método de pago, confirmación de pago, detalles de transacciones y otros datos necesarios para procesar compras. Dino Aurora no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración y datos relacionados con su cuenta, si decide crear una.
Información sobre transacciones: productos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, así como transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, realizar consultas, reclamos o solicitudes de garantía.
Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: información relativa a su interacción con nuestra tienda, como páginas visitadas, productos vistos, tiempo de navegación, acciones realizadas y comportamiento dentro del sitio.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted: cuando realiza una compra, crea una cuenta, visita nuestra tienda, se comunica con nosotros o nos proporciona información por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de nuestra tienda: mediante cookies, tecnologías similares, información del dispositivo y datos de navegación.
De proveedores de servicios: cuando terceros contratados por nosotros recopilan o tratan información personal en nuestro nombre para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, analizar datos o prestar atención al cliente.
De partners o terceros: como plataformas de marketing, publicidad, análisis, redes sociales, pasarelas de pago o herramientas integradas a nuestra tienda.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con Dino Aurora, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar nuestros servicios
Utilizamos su información personal para procesar sus pedidos, gestionar pagos, confirmar compras, preparar envíos, enviar información de rastreo, facilitar devoluciones o garantías, mantener su cuenta, recordar preferencias y ofrecer una experiencia de compra más personalizada.
También podemos utilizar esta información para mejorar nuestra tienda, nuestros productos, nuestras ofertas y la experiencia general del cliente.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios permitidos.
También podemos mostrarle anuncios en línea sobre Dino Aurora en nuestra tienda, redes sociales u otros sitios web, incluso en función de productos que haya visto, añadido al carrito o comprado.
Seguridad y prevención de fraudes
Utilizamos su información personal para ofrecer una experiencia de compra segura, autenticar cuentas, detectar actividad fraudulenta, investigar posibles infracciones, proteger nuestros servicios y prevenir usos ilegales, peligrosos o malintencionados.
Si decide crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Comunicaciones con usted
Utilizamos su información personal para responder a sus consultas, gestionar solicitudes de atención al cliente, resolver dudas sobre pedidos, envíos, garantías, devoluciones o cualquier comunicación relacionada con su compra.
Motivos legales
Podemos utilizar su información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, atender solicitudes de autoridades competentes, investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas, y proteger nuestros derechos, usuarios y operaciones.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad.
Estas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
Con proveedores de pago, incluyendo Mercado Pago Checkout Pro u otros procesadores seguros, para completar transacciones, validar pagos y ofrecer métodos como tarjeta, OXXO Pay, transferencia u otros disponibles según el checkout.
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de publicidad, medición, remarketing o campañas promocionales.
Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o utilizar integraciones de redes sociales.
Con nuestros afiliados o empresas relacionadas, en caso de ser necesario para operar nuestra tienda o prestar nuestros servicios.
En relación con una transacción comercial, como una fusión, adquisición, reorganización o proceso similar.
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos, proteger nuestros derechos, prevenir fraude o defender la seguridad de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Nuestra tienda se aloja en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de nuestros servicios con el fin de proporcionarlos, mantenerlos y mejorarlos.
La información que usted envíe a nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.
Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify para ofrecer funciones avanzadas, proteger servicios, mejorar la experiencia de compra y apoyar herramientas de comercio electrónico.
En determinadas circunstancias, Shopify puede ser responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a solicitudes relacionadas con sus derechos de privacidad.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros.
Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por Dino Aurora, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos correspondientes.
No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de dichos sitios externos.
La inclusión de enlaces o integraciones de terceros no implica respaldo automático de su contenido, prácticas o responsables.
Datos de menores
Nuestros servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad sin supervisión o autorización de un padre, madre o tutor legal.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable.
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Aplicamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Cualquier información enviada por internet puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos no enviarnos información sensible o confidencial mediante canales no seguros.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos en relación con su información personal.
Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar una solicitud cuando así lo permita la legislación aplicable.
Derecho de acceso: puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión: puede solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias, solicitar que la transfiramos a un tercero.
Derecho a oponerse a la venta o cesión de datos con fines de publicidad personalizada: según su jurisdicción, puede tener derecho a oponerse a la venta, cesión o tratamiento de su información personal con fines de publicidad dirigida.
Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichos correos.
Aunque se dé de baja de comunicaciones promocionales, es posible que sigamos enviándole correos no promocionales relacionados con pedidos, cuenta, garantía, atención al cliente o información legal.
Derechos adicionales para residentes del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puede tener derechos adicionales, incluyendo:
Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puede solicitar que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar una solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre.
Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.
Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos equivalentes reconocidos por la autoridad competente, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones, servicios, tecnología, obligaciones legales o normativas.
Publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios cuando así lo exija la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede contactarnos en:
Correo electrónico: support@backinmotionnow.org
Atención al cliente: +591 72682162
Dirección: Agricultura 45, Ciudad de México, DF, 11800, MX
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Dino Aurora es el responsable del tratamiento de su información personal.